Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, bei Kontoangelegenheiten, bei technischen Problemen oder bei allgemeinem Feedback. Das Team ist rund um die Uhr per E-Mail, Telefon und Live-Chat erreichbar und beantwortet Anfragen schnell und praxisnah. Für Kontofälle halten Sie bitte Ihre Identifikationsdaten bereit, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen können. Wir unterstützen Sie bei Login-Problemen, Verifizierungen, Zahlungen oder Rückfragen zu Aktionen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] — Für Konto-, Login- und Zahlungsfragen. Bitte Konto- oder Referenznummer und Geburtsdatum angeben. Antwortzeit in der Regel innerhalb 24 Stunden. |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] — Informationen zu AGB, Datenschutz, Kooperationen und Presseanfragen. Relevante Dokumente gern als PDF anhängen. |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] — Partnerprogramm, Tracking-Probleme und Provisionsabrechnung. Bitte Ihre Affiliate-ID angeben. |
| Telefon | +49 30 4217 8936 — Direkter Kontakt für dringende Fälle und Verifizierungen. Für nicht dringende Anliegen bevorzugen wir E-Mail. |
| Öffnungszeiten | 24/7 — E-Mail- und Chat-Support rund um die Uhr; telefonische Erreichbarkeit kann je nach Nachfrage variieren. Antwortzeiten unterscheiden sich nach Anfrageart. |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ihr Anliegen im Betreff kurz und deutlich und fügen Sie stets aktuelle Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer, Kundennummer) bei. So vermeiden wir Rückfragen und beschleunigen die Bearbeitung Ihres Falls. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundendienst bemüht sich, Anfragen zügig zu bearbeiten. Die meisten Nachrichten werden in der Regel innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Fällen, etwa Prüfungen von Auszahlungen oder umfangreichen Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und ist abhängig vom Einzelfall. Wir halten Sie während der Bearbeitung über den voraussichtlichen Zeitrahmen informiert.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Angeboten ein. Teilen Sie uns bitte mit, was gut läuft und was wir besser machen können, jede Anregung hilft, den Service für alle Spieler zu verbessern.